Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

tuoriginalshops.com — Varias Shops LLC
Última actualización: 27 de marzo de 2026

Envíos

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos nuestros pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores mayoristas, ubicados exclusivamente en países de la Unión Europea, hasta la dirección que el cliente indique en el momento de la compra.

Operamos bajo un modelo de dropshipping con proveedores y centros logísticos ubicados en Europa.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el centro logístico utilizado, la empresa de transporte y posibles incidencias durante el proceso de entrega.

Tarifas de envío

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible para localizar tu paquete durante el proceso de entrega.

Devoluciones

De conformidad con la normativa europea aplicable, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución, sujeto a las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para aceptar la devolución

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

• Debe conservar todas las etiquetas originales.

• Debe devolverse en su embalaje original cuando sea posible.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Escríbenos a tuoriginal@tuoriginalshops.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones correspondientes.

3. Envía el artículo a la dirección que te indiquemos.

4. Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso correspondiente.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro, como recibir un producto incorrecto o defectuoso, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.

• Si la devolución se debe al desistimiento del cliente, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, cuando sea posible.

Reembolso completo

Se podrá solicitar un reembolso completo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado al recibirlo.

• Producto incorrecto o diferente al solicitado.

• Pedido no recibido dentro del plazo máximo de 45 días hábiles, salvo circunstancias excepcionales o causas ajenas a nuestro control.

No se aplicará reembolso en los siguientes casos

• Dirección de envío incorrecta facilitada por el cliente.

• Artículo devuelto en condiciones sustancialmente distintas de las originales.

• Solicitud de devolución realizada fuera del plazo de 14 días naturales, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo diferente.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita siempre que todavía no haya sido enviado.

Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 12 horas desde la realización del pedido:

• tuoriginal@tuoriginalshops.com

• +34 605 026 437

Una vez iniciado el envío, no será posible cancelar el pedido. No obstante, podrás ejercer tu derecho de devolución una vez recibido el producto, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y la normativa aplicable.

Contacto

Tu Original Shops
Operada por VARIAS SHOPS LLC
Sitio web: https://tuoriginalshops.com