Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido se ha pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- recibes el articulo equivocado
- no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu costo y el artículo debe estar sin usar)
- En las compras o Envío contra reembolso el cliente será quien asuma el coste y trámites de devolución
No emitimos el reembolso si:- tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Una vez recibido el artículo no se reembolsará ni se cambiará superado los 7 días de haberlo recibido en los siguientes países Emiratos Árabes Unidos, Austria, Bélgica, Canadá, Suiza, Alemania, Finlandia, Francia, Reino Unido, Georgia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Arabia Saudí, Suecia, Eslovaquia, Turquía, Estados Unidos.
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a tuoriginalshop@gmail.com página.
Envíos y devoluciones
TARIFAS DE ENVÍO
TIPO DE PEDIDO | TASA INICIAL | CONSIDERACIONES |
Pedidos en EE. UU. superiores a $75 con envío estándar | Gratis | Aplica a pedidos superiores a $75 antes de impuestos. Se excluyen los pedidos internacionales y todos los artículos de más de 5 lb. |
Pedidos en EE. UU. inferiores a 75 USD | $6.99 | |
Envío en dos días hábiles | $19.95 |
Nota: Las tarifas de envío son válidas solo para pedidos en línea. Se pueden aplicar cargos totales a pedidos nacionales e internacionales por peso y tamaño adicionales. Para pedidos internacionales, el tipo de cambio puede variar al momento del envío, lo que afecta los aranceles e impuestos.
DEVOLUCIONES FÁCILES
Tenga en cuenta que estamos experimentando demoras en el procesamiento de devoluciones y los créditos de devolución pueden demorar más de lo habitual en emitirse.
¿Tienes dudas? No te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Tienes 7 días a partir de la fecha de envío original para devolver los artículos que cumplan los requisitos. Puedes devolverlos por correo. Para confirmar si tu artículo es retornable, consulta tu factura, el correo electrónico de confirmación o la página de Pedidos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Nuestros productos pueden devolverse a menos que el artículo esté marcado como Venta final o No retornable.
- Las devoluciones de artículos recibidos después de estos plazos se aceptan a nuestra discreción. Las devoluciones tardías aceptadas estarán sujetas a un reembolso parcial del 50 % de su precio de venta original. Esto aparecerá en la página de sus pedidos como Cargo por Devolución Tardía.
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluidas perchas, etiquetas colgantes y cajas de regalo cuando corresponda.
- Los artículos no deben estar usados, alterados ni dañados.
- Las devoluciones elegibles se acreditarán a su método de pago original o a una tarjeta de regalo (las tarjetas de regalo no se pueden canjear por efectivo a menos que lo exija la ley).
- Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar o limitar las cantidades a cualquier persona que consideremos que pueda comprar artículos para la reventa. Las ventas a cualquier persona que la gerencia considere revendedora o compradora al por mayor son definitivas y no se aceptarán cambios ni devoluciones.
REGRESA A TU MANERA
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DEVOLUCIÓN POR CORREO |
Envíenos su(s) artículo(s) con la etiqueta de envío que le proporcionaremos. |
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AJUSTES DE PRECIOS
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PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
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